清晨七点半浉河边的柳树刚刚披上朝阳的金色。 我和老伴像往常一样走到巷口那家熟悉的水煎包摊前。 “老规矩两份水煎包一碗胡辣汤？ ”老板一边熟练地翻动着平底锅里的包子一边笑着跟我们打招呼。 这种日复一日的默契让我们在信阳的半年养老生活有了踏实的分量。

就在我们常去的这个菜市场不远处信阳市第一批4所“美好邻里中心”在2023年12月正式投入使用。 这些中心打造的“15分钟”养老服务圈正好解释了我们为什么能这么快融入这里的生活。 从我们家步行不到十分钟就有一个这样的中心里面不仅有社区餐厅还有理发室、书画室甚至能为周边老年人提供日托短托服务。

信阳的养老服务设计理念透着巧思。 他们秉承的是“小、简、精”的设计理念就是这种不追求宏大奢华而是注重实用和舒适的做法让老年人真正愿意走进去、留下来。 我亲眼见过中心里的适老化设计从防滑地板到无障碍卫生间每一处细节都在默默守护着老年人的安全。

更让人惊喜的是信阳人对闲置资源的创意利用。 针对老旧小区养老设施普遍缺失的问题信阳市别出心裁地将达到使用年限的公交大巴改造成“幸福大巴”。 这些停靠在社区旁的“幸福大巴”具有社区食堂、文化娱乐、居家服务等多种功能第一批12辆已在中心城区老旧小区陆续投入使用。 一位在金牛山街道社区生活的老人告诉我：“我们既能在大巴车里边阅读书籍又能在闲暇时间打扑克、打麻将、下象棋。 ”

说到吃饭问题信阳的社区养老服务中心真正解决了我们老年人日常用餐的难题。 他们以老年助餐为切入点采用“堂食助餐+自主取餐+上门送餐”方式。 不同年龄段的老人还能享受阶梯式收费这种细小的差别对待恰恰体现了对老年人经济状况的理解和尊重。

在浉河区湖东街道三五八社区养老服务中心餐厅我看到烧茄子、青椒炒肉等饭菜一字排开色香味俱全。 一位常去的张奶奶说：“早晨送上门中午和晚上下来吃饭菜很合老年人口味特别方便！”这种社区餐厅不仅解决了老年人吃饭问题更成为了社交场所让我们这些老年人有了每天出门的动力和期待。

医养结合方面信阳也有自己的探索。 养老机构优先与周边基层医疗机构签约合作探索开展社区卫生服务中心与社区养老机构、乡镇卫生院与乡镇敬老院“两院一体”发展模式。 我有一次感冒去社区医院医生仔细询问症状后还主动提醒我可以通过智慧养老服务平台预约大医院的专家号。这种无缝衔接的服务让我们老年人看病不再折腾。

更贴心的是信阳市健全了分类服务管理将“鳏、寡、孤、独、痴、残、困”7类人员和党龄满50年的老党员纳入特殊服务对象提供保洁、理发、送生日蛋糕3项无偿服务。 将年满60周岁老年人纳入一般服务对象提供智能看护、生活照料、个人护理、健康管理与精神慰藉4大类36项服务。 这种分层分类的服务让有限的资源用在了最需要的地方。

智慧养老在信阳不是空洞的概念。信阳着力打造“智慧家庭床位”利用物联网智能终端系统与手机APP同步对接互动装置在老年人家中设置网关安装一键报警、人体活动感应器提供智能监测床垫、智能手表等。 我邻居一位独居老人家里就安装了这些设备他说：“有了这个系统我在家里孩子们也放心。 ”

农村养老问题同样得到了信阳的重视。 在新县戴畈村探索的“党建+”“社会组织+”“互联网+”模式形成了政府扶得起、村里办得起、农民用得上、服务可持续的农村居家社区养老“戴畈模式”。 这一模式于2022年在全市1025个村推广选拔孝心护理员3600多名为农村失能和半失能的低保、高龄、失独老年人开展上门服务。

人才是养老服务的关键。信阳市加强与高校、职业技能学院的多方合作常态化开展教育培训申报养老服务人才培养基地和养老服务人才实训基地。 2021年信阳市培训养老服务人员3884人次成功举办首届养老护理职业技能大赛；2022年全市新增养老持证人才3339人。 这些专业人才为信阳养老服务提供了坚实支撑。

出行便利性也是养老体验的重要组成部分。 信阳市开通了线上老年公交卡年审服务通过手机微信、支付宝等方式足不出户就可以办理年审手续。 市公交总公司工作人员还深入社区为老年人讲解线上办理流程及乘坐公交车出示健康码的方法。 截至目前信阳市中心城区已办理近7万张老年公交卡老年人刷卡乘车近3100万人次平均每年约510万人次。

信阳的养老服务不仅有政府主导更吸引了社会力量参与。 “美好邻里中心”和“幸福大巴”采取公建民营、公建国营等模式引进河南安泰、河南厚朴、市福投公司等平台参与管理运营。 这种市场化运作确保了养老服务的标准化、专业化、多样化同时通过“市场+公益+居家上门服务”的运营方式保证了服务的可持续性。

信阳正在构建“以大带小”服务网络将街道综合养老服务中心和若干社区日间照料中心交给同一机构运营并依托大中心带动小中心。 这种体系化思维让养老服务资源得到了最优配置。 2024年信阳市计划建设39个“美好邻里中心”覆盖市、县中心城区所有街道。

信阳的养老服务从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”既提供专业化、个性化、便利化的养老服务同时提供家门口一站式的社区便民服务。 这种全方位的生活支持让我们这些老年人在信阳真正实现了老有所养、老有所依、老有所乐。

傍晚时分我和老伴沿着浉河漫步看到“幸福大巴”里灯火通明老人们聚在一起下棋聊天。 这种景象让我想起菜市场张婶总是给老伴留嫩菠菜卖鱼的老李主动帮我们处理鱼鳞的日常温暖。 信阳的养老服务正像这些细微处的关怀一样实实在在融入日常生活中。

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