就这事，真、挺让人感慨，早上一刷朋友圈，咸宁老板关店退款的事，一下子刷屏，评论区，点赞的几百条，大家都炸开锅了，说老板靠谱，说退款消息太暖心，说现在还真能遇上这种良心人。吴女士微信一发，直接带动一波讨论，大家都在讲，时代变了，生意难做，诚信却还是底线。这年头，会员卡没花完，店说关就关，钱在那一堆人心里就悬着，谁都怕，摊上那种直接人间蒸发的老板，余额只能打水漂。

张勇这个动作，够给所有做餐饮的老板上个大课，用数据说话，100名顾客已经退出4550.5元，最小一笔只有4.5元，看出门道，都不是大钱，小钱也不落下，这个细节，圈粉不少，公司不是靠几个花里胡哨活动，最后顾客记住的，就是这样的“靠谱”。别看门关上了，张勇自己拿两部手机对着一个一个核对，打电话，有人不接，号码废了，还得找后路。有些人估计，几十块钱不在乎，电话能接就接，不能接也得找。真的走了心，要不谁会这么麻烦，后台还不好用，不能一键拨号，张勇都是手打一遍号码，用点心就是这个味儿。

有个评论特别有共鸣，说老板以后开新店，必须来捧场，这个话，平时就客套一下子，真做到才会让人记得。换作别的人，会员卡余额，上百人，门一关自个睡觉，顾客也没人知道怎么去追。现在倒好，留下联系方式，店门口贴告示，自己还挺着急：“不落下一个人，不欠一分钱”，话糙理不糙。看了心里真的有点缓和，这不是营销，也不是硬撑场面，就是老百姓的做事习惯，拿人手短，用钱要给回去。不用全部都高调说，做到了，大家自有评价。

其实，就是这种事，最能体现一个地方的城市温度，咸宁这几年民生热词，诚信都挂在嘴上，不光是张勇，整个社区都很上心。有网友调侃，咸宁老板以后开煲仔饭，估计要被顾客追着问退款榜，老板笑哈哈说：“以后会员打折还是要来，吃饭记得带老板电话。”朋友圈这波互动，热度还没过，估计各地餐饮群都在讨论怎么处理关店会员，别让外地人觉得咸宁只会做菜，做人也得讲规矩。

对比一下网红城市，某些地大家都知道，关店跑路的故事多得数不过来。前一天吃，后一天没了，会员数百，上千，也没人管。投诉平台跳出一堆自动回复，顾客气得只能“自认倒霉”，最后就一句话，“再也不充值了”。张勇这个处理，真有点“逆流而上”的感觉，逃避没用，买卖土里土气，也就顾客最在乎。说白了，能把细节做好，店铺早晚还能重开，能赢回顾客信任，品牌说啥都好使。

谈钱不伤感情，关店退钱也不复杂，大家看的就是态度。有人说，商家是“得了面子丢了里子”，张勇不是，为了里子，自己亲自去做，老板该忙的还是忙，该还的钱一分都不少。看着数字，一千多会员，账户余额从几块到一两百不等，不少人都是些跟老板混了半年一年老顾客，让人挺感慨，生意不大，做人不糊弄。朋友圈里发的最多一句，就是“这样的人，做什么都有人跟！”小钱小事，好名声，积攒起来，就是餐饮行业的底气。

有人说老板亏钱跑路，不敢见人，关店就消失，最后一片骂声，大家都能想到结果。张勇倒好，发消息，主动报备，不光没有喷子，还一堆顾客愿意多支持，敢想，谁不想赚回这个信任，自家生意后面都能靠老顾客。这次，把几个煲仔饭品牌也都带火了，大家互相转发，咸宁快餐老板的朋友圈怕是要爆了，实打实的“诚信”就是这么来的。

经济就是信心，餐饮看的是回头率。这种事，大家心里都有本账，连这么小的金额都能认真打点，做别的买卖有什么不能保证。将来新店地址还没定，顾客都在催，老板还一句不多说，不借退款引流，铺路完全靠自家声誉。这一招，别人学不来，只能靠自己做实了，大家嘴都服，见多了餐饮圈的“割韭菜”，难得有几个人能不割顾客的韭菜，靠服务和诚信。

也不是夸咸宁，都知道湖北餐饮产业那点事，从街边煲仔饭、小吃摊到连锁品牌，其实最紧要的就是信任。老顾客带新顾客，传出来就是好口碑，不是靠摆噱头。张勇敢这么干，未来开新店，顾客自发帮忙宣传，这种循环生意，估计不踩雷。大家转发的朋友圈里，最常见一句，“把钱退了，人品杠杠的，将来发达了别忘了老顾客”。很接地气，不用打大广告，直接消息一发，扫码退完，一手交钱一手交心，才是真的靠谱。

经济难做，餐饭卖不动，杭州、成都那些热点城市，关店、搬家，每年都是行业话题，会员退款视而不见。咸宁这种做法，说实话，也是一种新样本，哪怕生意再难，也没丢掉底线。这种场面，不用唱高调，搞笑段子也多，大家也不是只看钱，多是一种生活里的信任，比啥都紧要。

小结一句，买卖最终是服务，别把钱看得太死，商家圈子靠诚信说话，顾客是真心记得这个老板，熬过难关还能回头，有些人买单不是找最低价，更多是找安心。张勇这个事，不算轰动大新闻，但在老百姓心里，是实实在在的正能量，人活堂堂正正还是最扎实，欠钱不还不是生意，敢负责，敢当头，才像个老板。以后哪天他开新店，一张消息发出来，估计咸宁的老顾客都能排队去支持。这日子，慢慢走实了，钱也慢慢赚回来了，这才是做生意最正路的活法。

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